从0单到一天300万，1688年卖花茶靠三招扭亏为盈
“国贸安安”是南风之乐品牌故事的主角。南风之乐大概是想通过一个美好而虚拟的泡茶故事，向消费者传递一种自然、清爽的感觉——，作为大自然的馈赠，好好经营吧。
这个来自台湾的花茶品牌跨越台湾海峡，落户盛产花茶的安徽。从线下到线上，从零订单到升级为实力1688商户。现在一切都步入正轨了。
三招化解损失，现店铺转化率超90%
它看起来就像一份报纸，充满了品牌故事和行业趋势。报纸组合起来就成了一个礼盒，里面装满了南风之乐的花茶，非常适合作为伴手礼。不过，一年多前，南风智乐对于线上产品的管理还是相当佛系的。
直到阿里巴巴实力商户的服务员打电话给南风之乐电商负责人李一科，询问店铺情况，并一步步教他如何经营店铺。 “从如何拍摄产品照片，到如何创建详情页，如何选择标题，我学会了所有店铺运营的基本方法。”弄清楚了基本的操作规则后，南风智乐就上路了，加入了一个实力雄厚的商人。
利用实力商家独家权益优先搜索排名，享受直搜访问等流量特权，学习专属培训课程，提升经营店铺的专业度。很快，南风智乐接到了开店以来的第一笔订单。
第一个订单就亏损了。
香茶包邮寄给顾客后收到负面评价。后来发现盒子太大，用的是线下大单的原盒子。在颠簸中被压坏，不得不赔偿顾客的损失。
南风智乐旗下所有产品均提供免费送货服务，但很多顾客一开始只会购买1-2包产品。偏远地区邮费昂贵且难以到达。与低价邮政合作，偏远县城无法直送。
某县城的一位顾客，一次购买了一盒花茶。大单700元，需要客户自行提货。经协商，南风智乐承担了客户的购买费用，即150元。结果，顾客带回来的盒子又被打破，产品也被损坏。最终，南风智乐退还了顾客一半的钱。
前两单都赔钱了，李一可也很无奈。在服务员的建议下，南风智乐及时进行了整改：
一是为线上产品定制专用盒子，保证产品在发货前得到最稳定的包装；二是把线下订单全部转移到线上。
过去，线下代理商会直接发送短信或社交软件下订单。南丰智乐统一列清单，通知仓库发货。这种模式效率低下，计费周期问题令人头疼。 “一个订单3-5个月就回款是很常见的，很多客户都会催促。现在下的订单，客户会等下一个订单到了才付款。”
客户与代理商联系后，直接在1688下单，提高了效率，帐期缩短了至少一周。
三是将业务经理转为客服。作为实力商家，南风之乐的流量在短时间内迅速增长，客服的专业性已经不足以应对不断增加的顾客数量。
企业管理者对产品更加熟悉。与淘宝平台不同，1688平台上的客户大部分是商家。他们想更多地了解产品的市场行情、包装、价格、服务、售后等。一般客服不像业务经理那么懂行。事实证明，这种转变效果非常好。 “以前客服的交易转化率为30-50%，现在业务经理的转化率高达90%。”
线下火车站充斥着支持在线交易的广告
订单转移到了线上，但南风智乐的线下营销却相当顺利。
去年，南风智乐在杭州东站、上海虹桥、南京南站等交通枢纽投放醒目广告，为品牌业务拓展发挥了巨大作用。
“南风智乐的代理商大部分集中在江、浙、沪等地，在这些重点火车站投放广告，激发了代理商的积极性，对他们的网络布局有很大帮助。”今年，南风智乐在杭州的代理商借助屏幕广告，还获得了丽水、金华、温州等地的代理权。
为了鼓励代理商，南风智乐还制定了广告政策：对于代理区域内网点超过100家的代理商，南风智乐将为代理商制作当地主题广告。
去年，南风智乐在线下广告投入超过100万，今年，这一数字将增至300万。李艾科透露，除了火车站外，今年还将在公交车站、公交车车身、火车车身上投放广告。
线下广告全部转移到线上。今年3月28日促销节期间，南风智乐店当天销售额突破300万元。其中一瓶青柠檬被抢购一空，销量达55万罐。促销后，每周继续加急发货。活动期间，在江苏、浙江、山东等地进行线下广告投放，使南丰喜悦的买家数量增加了15%。
今年4月，南风智乐亮相淮安食博会，重点展示。由此，拓展了广东、湖南、山东、北京、云南等省市的代理商。
短短半年时间，南风之乐在线上以惊人的速度成长。从去年底的1600家网店，到现在已经超过3000家，从零网上订单到全面网上订单。
今年，南风智乐还想尝试新增天猫店网点，利用1688实力商家的地位拓展线下网点。经过一年多的探索，南风之乐已将订单全部转移到线上，但与线下渠道紧密相连。
用户评论
哇！是从零开始的吗？这也太励志了吧！ 现在网上各种电商平台都挺难做的，感觉做生意真的不是一件容易的事，这篇文章给我带来了很多启发。
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一天300万啊，真是赚到爆了！不过说起来三招扭亏，具体的步骤应该也很复杂吧？希望作者后续能分享详细的运营经验，想学习一下他怎么做到的。
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1688上卖花茶，感觉这个市场挺有前景的，越来越多人关注养生保健啦！ 作者说的三招还挺吸引人的，可惜我并没有在电商方面有经验，不然也想试试看这行!
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这个案例虽然很牛逼，但我还是觉得做电商需要很多资源和专业知识。我不是很有商业头脑，也不太了解市场运营和供应链管理，可能不太适合这种模式。
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从0订单到千万级别的成交量，这三招真的是颠覆传统！我之前也很想试试在1688上卖东西，现在看了这个案例感觉有机会可以尝试了！
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卖家应该注意一些法律问题和食品安全问题啊，毕竟花茶是食品行业，不能只盯着赚钱就忽视这些细节。 做生意要有社会责任感才行。
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作者说的这三招，我觉得最关键的是选品，因为市场上产品很多，只有找到差异化的话，才能吸引顾客的注意，进而转化销售！
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我也觉得这个案例很真实，很多电商平台上都存在过度宣传、虚假广告的情形，消费者要警惕，仔细辨别产品的真伪性和商家信息。
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花茶市场确实很大，但竞争也比较激烈。 想要在1688上成功卖花茶，除了产品质量好之外，还需要营销技巧和经营理念！
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作者分享的三招，听起来都很专业，希望能提供一些具体的操作方法，这样大家才能更好地学习和实践。
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我觉得做电商最重要的不是三招，而是坚持和努力。 有些商家可能做得比作者更好，只是没有得到曝光的机会！
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卖家需要注重产品质量关，花茶价格相对较高，消费者对品质要求也更高，如果出现品质问题容易损害自己的信誉！
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这个案例也说明了电商市场的发展趋势，线上销售越来越便捷，未来很多传统行业也会进军电商平台，竞争将更加激烈。
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希望作者能继续分享更多关于电商经营的经验和技巧，帮助更多的创业者找到成功的路！
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我个人觉得花茶这个产品类别还挺好的，因为现在生活压力大，很多人喜欢尝试一些自然健康的饮品来舒缓压力。
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1688上的商品价格比较透明合理，对于新手卖家来说，这是一个不错的选择平台，可以降低运营成本！
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做电商需要不断学习和提升，比如学习营销策略、数据分析等等，才能跟上市场变化的步伐。
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这个案例让我看到了做电商的新方向，也鼓舞了我想要创业的想法！
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希望作者以后能分享具体的产品推广方法，以及如何打造品牌和粉丝群体。这都是很多卖家想要学习的东西!
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做生意要有远见和眼光，不能只盯着眼前的利润，要关注市场发展趋势，不断创新改进产品和服务！
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