我们茶艺师在销售过程与顾客交流中,经常遇到顾客提到的问题,不知道如何去面对,经常跟顾客说不,影响顾客的消费情绪。比如,顾客到店里想喝一款单价比较高的茶品的时候,茶艺师经常回答:对不起,这一款没有品尝品?对不起,这一款不能试喝?
遇到问题时,处理方法可以按照以下几个思维步骤,不轻易说不。
其次,茶艺在得到必要的许可、支持、合作或者赞同的情况下,可以做什么?比如可以向店长申请高端茶品。当然,茶艺师首先要对顾客进行有效判断,分析顾客是否有消费需求,是否有购买意向,再做申请。
其三,茶艺师知道即使申请都无法解决的时候,其实改变顾客思维就可以改变现场的尴尬局面。以上两个方式都无法满足顾客需求,顾客如果现在确实要喝,那可以让顾客有偿消费,顾客可以按照购买单泡高端品形式进行有偿品鉴。
所以,面对顾客,少说不,多引导。
茶艺师销售遇到的问题处理方法
用户评论
我发现我在做茶艺师的时候销售不佳,如何有效提高我的销售技能呢?
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"茶店"这行真的适合没有行业经验的人自己创业吗?遇到问题怎么解决?
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刚加入茶艺行业的我经常被客人问到各种茶叶的问题,应该怎样解答才是正确的呢?
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我在接待客人时常常因为不了解茶叶而错过了介绍推荐的机会,有没有好方法补习这方面的知识?
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"问题处理方法"真的在茶店管理中起到关键作用吗?能否分享一些具体的案例?
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怎样才能让茶艺师面对挑剔的顾客而不失专业风范?是心理调适还是专业知识强呢?
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遇到客人对茶叶品质提出质疑,作为一个茶艺师该怎么应对才更加得体、权威?
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"加盟百问"里提到过关于销售失败时,茶艺师如何快速自救的建议吗?
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在处理茶品需求不匹配情况上,有没有一些实用技巧能分享?
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"百问百答"中是否包含了调整顾客期望值的有效手段呢?
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作为一名初入茶行业的新人,怎样才能让顾客对我们的茶叶有信心?
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在与国际顾客交流时遇到语言障碍该怎么办?有什么解决策略?
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我遇到了一位对茶文化非常好奇的“茶盲流”,面对这类群体该怎么开展销售工作?
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"百问"有没有提供过提升服务水平的具体措施,特别是在处理投诉时?
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想要在众多茶叶中找到销售亮点,有什么策略可以分享吗?
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如何解决顾客对同类产品的选择困难症问题,提升成交率?
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面对茶艺师职业上的瓶颈期,“百问”中有提供突破方法吗?
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"加盟百问"里是否提到了应对不同年龄段顾客的销售策略?
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对于初学者在日常生活中如何快速积累与茶叶相关的行业知识和经验呢?
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如果茶店的产品出现问题,作为茶艺师应该如何处理以维护品牌形象?
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